Auf einfache aber hochprofessionelle Weise können mittels ePOLLER Kundenverhalten, Akzeptanz und Qualität von Leistungen oder Produkten am Markt oder im Unternehmen abgefragt und ausgewertet werden. Das sichert Qualität und Informationsvorsprung.

 

Mitarbeiterbefragung
Ein Unternehmen ist immer nur so gut wie seine Mitarbeiter. Und jedes Unternehmen hat die Mitarbeiter, die es verdient. Regelmäßige Befragung ihrer Mitarbeiter sollte also zur Selbstverständlichkeit gehören. Nur so können Verbesserungsprozesse eingeleitet, kontinuierlich begleitet und zuverlässig gemessen werden.

Über das Intranet und/oder Internet können Sie Ideen, Wünsche und Meinungen, aber auch Kritik Ihrer Mitarbeiter abfragen. Mitarbeiterbefragungen sind zudem im Zusammenhang mit der DIN Iso - Zertifizierung notwendig. Datensicherheit und Anonymität der Probanden ist dabei aufgrund der ausgefeilten Technologie jederzeit gewährleistet.

 

Kundenzufriedenheitsanalyse
Befragen Sie Ihre Kunden! Denn Kundenorientierung zahlt sich dreifach aus: Zufriedene Kunden bleiben Ihnen treu, sie akzeptieren für gute Leistung einen angemessenen Preis, und sie empfehlen Sie an neue Kunden weiter - viel wirksamer als jede Werbung.

Eine sichere Grundlage für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ist eine professionell durchgeführte Kundenbefragung. Die Marktforschung im Bereich Kundenzufriedenheits- und/oder Werbeerfolgskontrolle hilft herauszufinden, welche Bedürfnisse der Kunde hat und was er von Ihrem Unternehmen erwartet.

360 Grad Feedback
Schritthalten im Wettbewerb, lebenslange Weiterqualifikation ... Unternehmen und ihre Mitarbeiter können sich nur dann gezielt verbessern, wenn sie ihre Stärken und Schwächen kennen.

Doch im Alltag fehlt meist die Gelegenheit zur Analyse. Selbst Mitarbeitergespräche oder Aufwärtsbeurteilungen zeigen Leistungen nur aus einer Perspektive - von "oben" oder von "unten". Wer kann schon die Kompetenzen einer Fach- und Führungskraft in jeder Beziehung beurteilen?

 

Messebefragung
War Ihre letzte Messe erfolgreich? Sollten Sie Ihren Messeauftritt neu überdenken?
Fragen Sie doch Ihre Kunden, Interessenten und Besucher direkt auf der Messe oder nach der Veranstaltung.

Ganz professionell und fortschrittlich z.B. mit Laptop bzw. Touchscreen-Terminal am Messestand oder per E-Mail- Befragung nach der Messe

Qualifikations-, Beurteilungsverfahren
Wie filtert man unter hoch qualifizierten Fach- und Führungskräften die geeignetsten heraus? Spezialwissen ist oft der kleinste Teil der Anforderungen. Wichtiger - und schwerer einzuschätzen - sind Verhaltens- und Führungskompetenzen: Wer wäre eine gute Chefin, wer hat das Zeug zum Top-Verkäufer? Auch persönliche Einstellungen und Werte sollten zum Unternehmen passen. Solche Qualifikationen lassen sich nur über fundierte Testverfahren zuverlässig messen.